- Santé Social Solidaire Service à la personne (INSAP)
- Formations longues
Responsable de Secteur Services à la personne
Bac+2 (Niveau 5)
3 Lieu(x)
• Assurer un rôle de manager de proximité
• Renforcer la dimension «relation client», la fonction pour veiller à la qualité de service rendu
• Répondre aux enjeux de qualité et à l’évolution des prestations
• Être attentif aux conditions de travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels
• Représenter sa structure dans différentes instances de proximité…
Alternant
Étudiant
Demandeur d'emploi
Salarié
VAE
• Responsable de secteur au service d’aide à domicile
• Coordonnateur d’activités sociales et d’aide à la personne
• Coordonnateur de services médico-sociaux et d’accueil
Un responsable pédagogique dédié à l’action, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire, des formateurs de l’enseignement professionnel ayant 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine
| Compétences | Type d’épreuve | Durée |
|---|---|---|
| Bloc n°1 – Promotion des prestations de service de la structure | Exposé collectif oral à partir d'une étude de cas délivrée en amont, relative aux problématiques d'un public visé (besoins, demandes), dans un cadre réglementaire, économique et concurrentiel | 30 min. |
| Bloc n°2 – Réalisation de prestations en réponse aux besoins de l'usager / client | Epreuve individuelle reposant sur une mise en situation professionnelle à partir de laquelle le candidat devra poser un diagnostic relatif aux besoins du client et définir un plan d'intervention ou contrat de prestation | 3h |
| Bloc n°3 – Gestion et animation d'équipe | – Epreuve écrite reposant sur la résolution de cas pratiques à caractère juridique – Epreuve orale reposant sur une mise en situation professionnelle à caractère managérial |
– écrit 2h – oral 30 min. (15min. de prépartion + 15 min. d'argumentation) |
| Bloc n°4 – Communication et coordination avec les acteurs territoriaux | Epreuve reposant sur la remise d'un dossier écrit individuel, de 15 à 30 pages, présentant et synthétisant la mise en oeuvre d'une démarche de gestion de projet, réalisée en entreprise, à finalité partenariale | |
| Bloc n°5 – Evaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation | Epreuve orale, constituée d'un exposé individuel à partir d'une mise en situation professionnelle, tirée au sort 30 min auparavant, relative aux dispositifs qualité et leurs outils | 30 min. |
Possibilité de poursuite d'étude au sein d'ADEN Formations
Bac + 3 Dirigeant de l’intervention sociale et services à la personne
Bac + 3 Responsable d'établissement de l'économie sociale et solidaire
