• Apprendre à développer des nouveaux comportements, adaptés à chaque situation de la vie professionnelle
• Devenir plus efficace en développant sa communication et en s’affirmant
• Passer d’une communication réaction à une communication relation
• Créer les conditions qui favorisent le climat de collaboration et de confiance mutuelle
Durée
4 demi-journées (4x 3,5h)
Démarche pédagogique
• Echanges d’expériences et analyses des pratiques professionnelles
• Exercices pratiques individuels et collectifs
• Alternance de méthodes affirmatives et actives favorisant les acquisitions
• Simulation avec débriefing
Moyens pédagogiques
VisoConférence
Support de formation
Etude de cas
QCM
Références bibliographiques
e-ressources (vidéo/pdf)
Évaluation
• Evaluation des participants par les intervenants en cours de formation afin d'évaluer le degré d'acquisition des contenus
Calendrier
Formation à Distance
du 15 juin au 16 juin: de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
Dates :
Programme de la formation
L’affirmation de soi
• Détecter les attitudes : de passivité, d’agressivité et de manipulation
• Le comportement d’affirmation de soi
• Adapter son comportement face aux situations
• Prendre conscience des réactions provoquées chez l’autre
• Protester dans le respect de l’autre
• Exprimer ses ressentis
La communication interpersonnelle
• Les présupposés de la communication
• L’interprétation des messages que nous recevons
• Le processus de la communication
• La reformulation
• La précision du langage
• L’art de créer la relation et la confiance mutuelle
• La détection des messages non verbaux
Gérer les personnalités difficiles
• Détecter les personnalités difficiles
• Adapter son comportement
Pré-requis
Pré-requis :
• Cette formation ne nécessite pas de pré-requis
Pré-requis techniques :
• Un ordinateur avec caméra et micro ou un smartphone (de moins de 3 ans avec au moins 3Go d’espace disponible)
• Application installée sur le support numérique (pc ou smartphone)
• Une connexion internet
• Pack office ou possibilité de créer un pdf à partir d’un fichier ODT
• Une adresse mail valide
