Conduire les entretiens professionnels

• Mesurer l’intérêt de l’entretien pour le collaborateur, le manager, l’entreprise
• Positionner l’entretien dans le dispositif  de gestion des compétences de l’entreprise
• Intégrer les évolutions légales issues de la réforme sur la formation
• Situer les spécificités de l’entretien

• Mesurer l’impact de la préparation tant pour le manager que pour le collaborateur
• Connaître les  informations préalables à l’entretien qui seront nécessaires à la conduite de l’entretien
• Anticiper sur le profil (découverte du DISC de Marston, auto-positionnement et positionnement de ses collaborateurs), les réactions (les craintes, les peurs, les oppositions ou adhésions…) et déterminer sa stratégie de communication
• Définir son organisation temporelle (timing, délai entre la préparation du salarié et l’entretien….)

• Elaborer un support « fil conducteur » pour conduire l’entretien ou reprendre celui qui existe
• Accueillir son collaborateur et lui préciser le déroulé et la finalité
• Favoriser l’expression du collaborateur sur la période  écoulée dans l’entreprise et sur son projet professionnel
• Déceler des compétences non activées jusqu’à ce jour dans l’entreprise
• Identifier la cohérence entre le projet professionnel de l’interlocuteur et les perspectives de l’entreprise
• Prendre en compte les questions et s’engager sur les réponses
• Conclure son entretien : vérifier la perception de l’entretien par le collaborateur
• Remonter et argumenter les informations collectées à sa hiérarchie

• Respecter le rapport 30/70 du temps de parole en faveur du collaborateur
• Pratiquer l’écoute active
• Etre empathique
• Poser des questions pertinentes
• Utiliser la reformulation dans un but de compréhension mutuelle
• Développer la capacité à recentrer
• Travailler sa communication non verbale, interpréter celle de l’autre et réagir en fonction

• Elaborer « à chaud » un plan d’action individuel permettant aux managers d’activer la dynamique attendue dès leur retour en entreprise.